“改革融合”专栏正式开栏!国投运营中心紧紧围绕建设好“一个运营中心”的目标，努力以高效运营服务赋能国投集团发展大局。近期，公司将在新媒体、网站等平台陆续报道公司改革融合进展成果。

第1期聚焦：高效运营 与您共赴卓越——公司首次正式推出一套《国投运营中心有限公司服务手册》。

《服务手册》全面覆盖公司各业务线条。首次整合综合协同、新闻宣传、教育培训、审计支持、离退休服务、物业/资产管理、保险经纪、商旅运营等8大核心业务领域；首次清晰勾勒出公司全方位、多层次的服务全貌；首次为客户提供覆盖全场景、标准化、精细化的多元服务。把“以客户为中心”的理念转化为可感知、可落地、可持续的服务行动。

本次发布的《服务手册》兼顾实用性与便捷性，立足“客户视角”，同步推出详细手册与宣传折页两种形式，围绕四方面展开：

“省心办·一站通”

打造一站式服务平台，全流程贯通承办、实施与交付，整合服务体系，提供覆盖全场景的标准化、多维度服务。

“服务清·快响应”

把握精准服务的生命线，服务覆盖8个领域、61个服务模块、270个具体服务项目，新需求专项评估、资源统筹协调，确保每项需求精准、快速响应。

“专人跟·全程办”

推行“即接即办”机制，每项服务团队专人跟进、全程督办，责任不落空、服务不断线，确保效率、质量、品质与体验同步到位。

“伴精进·共成长”

持续倾听、动态优化，秉持“管理精细化、服务标准化、运行高效化”，做您发展路上值得信赖的长期伙伴。

《服务手册》将在集团内网、国投幸福家平台正式上线。

国投运营中心努力服务最广大员工，提供有标准、有内涵、有内容的品质服务，做您身边最可靠的运营伙伴，支撑集团管控体系高效运转!

服务热线：010-66579719

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